Касанг Пангареп, молодший син президента Джоко Відодо (Джокові), мав поганий досвід з рейсом Batik Air, коли його багаж був втрачений в аеропорту Куала-Наму в Медані, хоча його рейс прямував до Сурабаї.
Саму валізу знайшли та повернули розкритою.Batik Air також вибачилася за прикрий інцидент.Але що робити, якщо валіза загубиться?
Як авіапасажир ви маєте права, які авіакомпанія повинна поважати.Досвід втрати багажу, мабуть, дуже клопітний і прикрий.
Коли очікування валізи або товару у валізі, який не з'являється на конвеєрі, затягується надовго, звісно дратуєшся та розгублюєшся.
Не виключено, що багаж можна перевозити іншими маршрутами, як у Кайшані.Також існує ймовірність, що вас залишать в аеропорту вильоту або хтось вас забере.Що б не сталося, авіакомпанії повинні нести відповідальність.
Офіційний обліковий запис Angkasa Pura в Instagram містить правила щодо втраченого або пошкодженого багажу пасажирів літака.У разі втрати багажу відповідна авіакомпанія повинна виконати свої зобов'язання.
Також відкориговано положення про багаж, одним з яких є Постанова про відповідальність за перевезення № 77 від 2022 року, яка передбачає компенсацію за пошкодження багажу пасажирів.
Стаття 2 нормативних актів Міністерства зв’язку говорить, що перевізник, який експлуатує повітряне судно, в даному випадку авіакомпанія, несе відповідальність за втрату або пошкодження ручної поклажі, а також за втрату, знищення або пошкодження зареєстрованого багажу.
Стосовно суми компенсації, передбаченої в частині 1 статті 5, за втрату зареєстрованого багажу або вмісту зареєстрованого багажу чи пошкодженого зареєстрованого багажу, пасажири отримають компенсацію в розмірі 200 000 індонезійських рупій за кілограм, максимум до компенсація в розмірі 4 мільйонів індонезійських рупій на пасажира.
Пасажири авіакомпанії, чий зареєстрований багаж пошкоджено, отримають компенсацію відповідно до типу, форми, розміру та марки зареєстрованого багажу.Багаж вважається втраченим, якщо він не знайдений протягом 14 днів з дати та часу прибуття пасажира в аеропорт призначення.
У параграфі 3 цієї ж статті зазначено, що перевізник зобов’язаний сплатити пасажиру плату за очікування в розмірі 200 000 індонезійських рупій на день за зареєстрований багаж, який не знайдено або оголошено втраченим, протягом максимум трьох календарних днів.
Однак положення також передбачає, що авіакомпанії звільняються від вимог щодо цінностей, які зберігаються в зареєстрованому багажі (якщо пасажир не заявляє та не демонструє, що в зареєстрованому багажі є цінні речі під час реєстрації, і перевізник погоджується їх перевозити, зазвичай авіакомпанії вимагають від пасажирів застрахувати свій багаж.