Касанг Пангареп, наймолодший син президента Джоко Відодо (Джокові), мав поганий досвід роботи з рейсом Air Batik, коли його багаж був загублений в аеропорту Куала -Нама в Медані, хоча його рейс був здійснений до Сурабаї.
Сама валіза була знайдена і повернулася відкритою. Batik Air також вибачився за нещасний інцидент. Але що робити, якщо валіза загубиться?
Як повітряний пасажир, ви маєте права, які авіакомпанія повинна поважати. Досвід втрати багажу повинен бути дуже клопітним і дратівливим.
Чекаючи валізи або продукту в валізі, яка не з’являється на конвеєрному поясі протягом тривалого часу, звичайно, ви дратуєтесь і розгублені.
Можливо, що багаж можна перевезти на інших маршрутах, як у Кайшані. Існує також можливість, що ви залишите в аеропорту вильоту або хтось забере вас. Що б не сталося, авіакомпанії повинні нести відповідальність.
Офіційний акаунт Instagram Angkasa Pura перераховує правила щодо втраченого або пошкодженого багажу пасажирів літаків. У разі втрати багажу, відповідна авіакомпанія повинна виконати свої зобов'язання.
Також були скориговані положення про багаж, одним з яких є постанова про транспортну відповідальність № 77 від 2022 року, який передбачає компенсацію за пошкодження багажу пасажирів.
Стаття 2 Регламенту Міністерства комунікацій зазначає, що перевізник, який керує літальним апаратом, в цьому випадку авіакомпанія несе відповідальність за втрату або пошкодження багажу, а також втрати, знищення або пошкодження перевіреного багажу.
Що стосується суми компенсації, передбаченої у статті 5, пункті 1, за втрату перевіреного багажу або вмісту перевіреного багажу або пошкодженого перевіреного багажу, пасажири отримають компенсацію в розмірі 200 000 IDR за кілограм, до максимальної компенсації 4 мільйонів IDR на пасажира.
Пасажири авіакомпаній, чий зареєстрований багаж пошкоджений, буде компенсовано відповідно до типу, форми, розміру та марки перевіреного багажу. Багаж вважається втраченим, якщо він не знайдеться протягом 14 днів з дати та часу прибуття пасажира в аеропорт призначення.
У пункті 3 тієї ж статті зазначено, що перевізник зобов'язаний сплатити пасажиру плату за очікування 200 000 IDR на день за перевірений багаж, який не знайдено і не оголошено втраченим, протягом максимального періоду три календарних днів.
Однак регулювання також передбачає, що авіакомпанії звільняються від вимоги цінності, що зберігаються у перевіреному багажі (якщо пасажир не оголошує і не показує, що в зареєстрованому багажі є цінні речі при реєстрації, і перевізник погоджується перевозити їх, як правило, авіакомпанії потребують пасажирів, щоб забезпечити свій багаж.